TECHNISCHER SUPPORT · SICHERE PRÜFUNGEN AUF BEDIENEREBENE
Tool zur Fehlerbehebung bei der drahtlosen Fernbedienung
Ermitteln Sie das Symptom, befolgen Sie eine auf das jeweilige Modell abgestimmte Checkliste und erstellen Sie einen übersichtlichen Fehlerbericht für das technische Team von Nomi. Dieser Leitfaden konzentriert sich auf sichere äußere Beobachtungen – nicht auf Prüfungen unter Spannung, die Demontage von Geräten oder Änderungen an Sicherheitseinstellungen.
Sicherheit hat Vorrang vor der Fehlerbehebung
Wenn sich die Maschine unerwartet bewegt, ein Befehl die Bewegung nicht stoppt, der Not-Aus-Schalter nicht wie vorgesehen funktioniert oder Personen oder Geräte gefährdet sein könnten, Verwenden Sie die Fernbedienung ab sofort nicht mehr.. Befolgen Sie die Notfall- und Abschaltverfahren des Maschinenherstellers, halten Sie Personen von Gefahrenbereichen fern und wenden Sie sich an einen autorisierten Techniker. Fahren Sie bei einer Störung durch unkontrollierte Bewegung oder einem Not-Aus nicht mit dieser Checkliste fort.
Umgehen Sie niemals einen Not-Aus-Schalter, eine Verriegelung, einen Empfängerschutz oder eine andere Sicherheitsfunktion. Öffnen Sie im Rahmen dieser Online-Anleitung keine unter Spannung stehenden Geräte, prüfen Sie keine stromführenden Anschlüsse, nehmen Sie keine Neuverkabelung eines Empfängers vor und ändern Sie keine sicherheitsrelevanten Parameter.
SCHRITT 1 · DAS SYMPTOM ERKENNEN
Was ist los?
Wählen Sie das Symptom aus, das am ehesten zutrifft. Führen Sie nur solche Überprüfungen durch, die sicher und gut sichtbar sind und in den Handbüchern für genau Ihre Maschine und Ihr Fernbedienungsmodell zugelassen sind.
STOP · SICHERHEITSBEZOGENE STÖRUNG
Führen Sie die Online-Fehlerbehebung nicht fort
Sollte eine unerwartete Bewegung auftreten, die Maschine nicht wie vorgesehen anhalten oder die Not-Aus-Funktion möglicherweise fehlerhaft sein, behandeln Sie dies als sicherheitsrelevantes Problem – nicht als gewöhnlichen Funkfehler.
- Befolgen Sie das festgelegte Notfallverfahren für die Maschine. Halten Sie Personen von den Gefahren- und Bewegungsbereichen der Maschine fern.
- Das Gerät darf nur gemäß den Anweisungen des Herstellers und durch autorisiertes Personal gesichert, isoliert oder außer Betrieb genommen werden.
- Führen Sie keine Rücksetzung, keinen Neustart und keine Wiederaufnahme des Betriebs durch, bis die Ursache ermittelt und die erforderlichen Sicherheitsprüfungen von qualifiziertem Personal durchgeführt wurden.
- Wenden Sie sich an Nomi sowie an den Gerätehersteller oder einen autorisierten Kundendienst. Geben Sie dabei das genaue Modell des Geräts und der Fernbedienung, den Ablauf der Ereignisse sowie alle sichtbaren Fehleranzeigen an.
Vorgeschlagener Betreff: Sicherheitsrelevanter Fehler – Stopp / Bedenken hinsichtlich unerwarteter Bewegungen
Notieren Sie das Maschinen- und Fernbedienungsmodell, den genauen Ablauf der Ereignisse, ob sich die Stoppfunktion wie vorgesehen verhalten hat, alle sichtbaren Anzeigen sowie die bereits ergriffenen Maßnahmen zur Herstellung eines sicheren Zustands. Starten Sie die Maschine nicht erneut, nur um den Fehler zu reproduzieren.
SCHRITT 2 · SYMPTOMSPEZIFISCHE CHECKLISTE
Befolgen Sie die Anweisungen, die Sie sicher überprüfen können
Diese Überprüfungen beschränken sich auf Beobachtungen und normale Aktionen auf Benutzerebene, die in den entsprechenden Handbüchern beschrieben sind.
OPTIONAL · WER SOLLTE DEN BERICHT ERHALTEN?
Um die Überprüfung zu beschleunigen, können Sie dem Bericht per E-Mail separat klare Fotos der Modellkennzeichnungen und sichtbaren Anzeigen beifügen. Machen Sie Fotos nur, wenn dies gefahrlos möglich ist; entfernen Sie keine Abdeckungen und betreten Sie keine Gefahrenbereiche.
SCHRITT 3 · NÄCHSTE MASSNAHME
Empfohlener nächster Schritt
Das Tool erstellt den Bericht in Ihrem Browser. Kopieren Sie ihn in das Kontaktformular oder in Ihre E-Mail oder laden Sie ihn als Textdatei herunter. Er wird von dieser Webseite weder automatisch übermittelt noch gespeichert.
SO VERWENDEN SIE DIESEN LEITFADEN
Was dieses Tool zur Fehlerbehebung Ihnen sagen kann – und was nicht
Ein und dasselbe Symptom kann je nach Sendermodell, Empfängerversion, Maschinensteuerungsschaltung und Installationskonfiguration unterschiedliche Ursachen haben. Beispielsweise ist die Tatsache, dass sich ein Sender einschaltet, während die Maschine nicht reagiert, für sich genommen noch kein Beweis dafür, dass der Empfänger ausgefallen ist. Die Funkverbindung, der Maschinensteuerungsmodus, die Stromversorgung des Empfängers, die Ausgangsschnittstelle, die konfigurierte Funktionszuordnung und die maschinenseitigen Steuerungen müssen möglicherweise alle von einer qualifizierten Fachkraft überprüft werden.
Mit diesem Tool können Sie festhalten, welche grundlegenden Messwerte normal, abnormal oder unbekannt sind. Es kann weder den Empfänger aus der Ferne auslesen noch die Funkverbindung bestätigen, eine Diagnose der internen Schaltkreise durchführen, die Kompatibilität von Hydraulikventilen nachweisen oder bestätigen, dass eine Maschine betriebssicher ist. Modellspezifische Anzeigen und Kopplungsverfahren müssen dem entsprechenden Produkthandbuch entnommen werden.
Stromversorgung und Inbetriebnahme
Beginnen Sie mit der Überprüfung des Akkus bzw. des Ladezustands, des normalen Einschaltvorgangs und des äußeren Zustands. Brechen Sie den Vorgang ab, wenn Hitzeentwicklung, Aufblähung, Auslaufen, Geruchsentwicklung oder Stoßschäden vorliegen.
Verbindung und Reichweite
Notieren Sie den Status von Sender und Empfänger gemäß den Angaben in den jeweiligen Bedienungsanleitungen, den Aufstellungsort, den sichtbaren Zustand der Antenne sowie, ob sich die Umgebungsbedingungen kürzlich geändert haben.
Funktionsgang
Halten Sie fest, ob alle Funktionen oder eine bestimmte Taste/Achse betroffen ist. Die Funktionszuordnung, die Empfängerausgänge und die maschinenseitigen Steuerschnittstellen erfordern möglicherweise technische Überprüfungen.
Ungewöhnliche Bewegung oder Stoppfehler
Behandeln Sie unerwartete Bewegungen oder Probleme mit der Stoppfunktion als sicherheitskritisch. Stellen Sie den Betrieb des Systems ein und befolgen Sie die Notfallmaßnahmen der Maschine; führen Sie während des Betriebs keine Fehlerbehebung durch.
BEVOR SIE SICH AN DEN SUPPORT WENDEN
Informationen, die dem Entwicklerteam bei der Untersuchung helfen
- Identifizierung: Marke und Modell des Geräts, Modell des Senders, Modell des Empfängers sowie, sofern verfügbar, Angaben zur Seriennummer oder zur Typenschildkennzeichnung.
- Symptome und zeitlicher Verlauf: Was funktioniert nicht mehr, wann ist das Problem aufgetreten, ob der Fehler ständig auftritt oder nur gelegentlich und welche Funktion davon betroffen ist.
- Sichtbarkeitsstatus: Anzeigen oder Symbole gemäß der genauen Anleitung darstellen, ohne davon auszugehen, dass Farben oder Blinkmuster universell gültig sind.
- Letzte Änderungen: Batteriewechsel, Wartung, Standortwechsel, Stöße, Kontakt mit Wasser oder Installations- bzw. Konfigurationsarbeiten.
- Sicherheitsstatus: ob Geräte außer Betrieb genommen wurden und ob ein Not-Aus oder ein Sicherheitskreis betroffen ist.
Stellen Sie keinen Fehler nach, der zu Bewegungen führen, eine Sicherheitsvorrichtung außer Kraft setzen oder Personen einer Gefahr aussetzen könnte, nur um weitere Informationen zu sammeln. Ein autorisierter Techniker sollte entscheiden, welche weiteren Prüfungen angemessen sind.
NOMI – PRODUKT- UND SUPPORT-RESSOURCEN
Nützliche Links für Ihren nächsten Schritt
Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen zur Fehlerbehebung bei der drahtlosen Fernbedienung
Der Sender schaltet sich ein, aber das Gerät reagiert nicht. Bedeutet das, dass der Empfänger defekt ist?
Nicht unbedingt. Mögliche Ursachen sind unter anderem die Funkverbindung oder der Kopplungsstatus, die Stromversorgung bzw. der Status des Empfängers, der zugelassene Steuerungsmodus der Maschine, ein Sicherheitszustand, die Funktionszuordnung oder die maschinenseitige Schnittstelle. Notieren Sie die Anzeigen genau so, wie es im Handbuch beschrieben ist, und beauftragen Sie einen autorisierten Techniker mit der Untersuchung ungelöster Probleme.
Kann ich Sender und Empfänger erneut koppeln, um das Problem zu beheben?
Verwenden Sie ausschließlich das für das jeweilige Modell dokumentierte Kopplungsverfahren und führen Sie dieses nur durch, wenn sich die Maschine und der Arbeitsbereich in dem vom Hersteller vorgeschriebenen sicheren Zustand befinden. Die Kopplungsabläufe variieren je nach Produkt und können die Maschinensteuerung beeinflussen. Versuchen Sie nicht, allgemeine Tastenkombinationen auszuprobieren, und rufen Sie den Konfigurationsmodus nicht auf der Grundlage von Online-Vermutungen auf.
Soll ich den Empfänger öffnen oder die Verkabelung mit einem Messgerät überprüfen?
Dies ist nicht Bestandteil dieser Online-Fehlerbehebungsanleitung. Das Öffnen von Gehäusen, das Messen unter Spannung stehender Stromkreise, das Ändern der Verkabelung von Empfängern oder das Prüfen maschinenseitiger Ausgänge sollte von qualifiziertem Personal unter Einhaltung der geltenden Vorschriften für Elektrik, Hydraulik sowie für Verriegelung und Isolierung durchgeführt werden.
Was soll ich tun, wenn nur eine Joystick-Achse oder eine Taste ausfällt?
Halten Sie die Maschine in dem erforderlichen sicheren Zustand. Notieren Sie die genaue Bezeichnung des Bedienelements, die vorgesehene Funktion, ob andere Bedienelemente betroffen sind, sowie die sichtbaren Statusinformationen. Ordnen Sie Bedienelemente nicht neu zu und tauschen Sie keine Kabel aus, um eine Hypothese zu überprüfen. Für die Funktionszuordnung und die Ausgangsdiagnose sind möglicherweise die Produktkonfigurationsunterlagen und die Verkabelungsdokumentation der Maschine erforderlich.
Speichert dieses Tool meine Geräte- oder Kontaktdaten?
Nein. Das Tool erstellt die Checkliste und den Bericht in Ihrem Browser. Es versendet oder speichert Ihre Eingaben nicht automatisch. Sie entscheiden selbst, ob Sie den Bericht kopieren, herunterladen oder an Nomi senden möchten. Wenn Sie den E-Mail-/Kontakt-Link verwenden, wird dieser separate Vorgang von Ihrem E-Mail-Programm oder dem Kontaktformular der Website abgewickelt.